রেফারেন্স

bdck44 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
bdck44 bdck44 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় — সাধারণ জিজ্ঞাসার চেয়ে এগুলো অগ্রাধিকার পায়। নিচে তিনটা মাধ্যম দেওয়া আছে, যেকোনো একটা দিয়ে শুরু করুন। আপনার অনুরোধের ধরন বলে দিলে আমরা সঠিক দলের কাছে তাড়াতাড়ি পাঠাতে পারি।

লাইভ চ্যাট bdck44-এর যেকোনো পাতার নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বলে উল্লেখ করলে আমাদের দল আপনাকে সরাসরি তথ্য সুরক্ষা বিভাগে সংযুক্ত করবে। লগইন থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়ে যায়।
ইমেইল অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন আর বিষয়ের ঘরে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর আর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল দিন যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করা যায়, আর বিজ্ঞপ্তি পছন্দ ঠিক করা যায় — সব নিজে নিজেই, কারো সাথে কথা না বলেই।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পাতা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্রাউজিং তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা বেশ কিছু পদ্ধতি মেনে চলি। নিচে ছয়টা প্রধান ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষার দিকে নজর রাখি। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আওতায় এই ব্যবস্থাগুলো পরিচালিত হয়।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যত তথ্য চলাচল করে সব SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না — সেটা পুরোপুরি ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে বুঝি কোন পাতায় সমস্যা হচ্ছে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি তথ্য পাঠানো হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ফোনে। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায়। এই দুটো পদক্ষেপ মিলে অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটা নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে আরো কিছু সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও ওই লেনদেন সম্পন্ন হলে শেষ।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে বারবার জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নে আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে উত্তর দিই। মনে রাখবেন, এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। এর বাইরে লগইনের ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজারের সংস্করণ রেকর্ড হয় সুরক্ষার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে শুধু লেনদেনের পরিমাণ আর তারিখ সংরক্ষিত থাকে।

না, কখনো না। আপনার ওয়ালেট পিন সম্পূর্ণভাবে bKash বা Nagad-এর নিজস্ব অ্যাপে থাকে। আমাদের সিস্টেমে পিন আসে না, সংরক্ষণও হয় না। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কি না সেই নিশ্চিতকরণ তথ্যটুকু পাই।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, আর সেটাও লেনদেন শেষ হওয়ার পর আর ব্যবহৃত হয় না।

কুকি হলো ছোট তথ্যের টুকরো যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা এটা ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে আর সাইটের কোন অংশে সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড আরো কিছুদিন সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে সেগুলোও মুছে যায়।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠাই। এটা নিশ্চিত করে যে আপনিই লগইন করছেন, অন্য কেউ না। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায় সুরক্ষার জন্য।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দিই। সাইটের এই পাতাতেও হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়। আমরা চাই আপনি সবসময় জানেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটাতেই লেনদেনের তথ্য একই মানের সুরক্ষায় রাখা হয়। কোনো ওয়ালেটের তথ্য অন্যটার চেয়ে কম সুরক্ষিত না। প্রতিটা লেনদেনে SSL এনক্রিপশন কাজ করে আর আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের কাছে কখনো আসে না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটা সারসংক্ষেপ দিতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই তথ্য প্রস্তুত করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bdck44 Bangladesh bdck44 লগইন গোল্ডেন সেভেনস স্লট গ্রেট রাইনো স্লট লাইভ ড্র্যাগন টাইগার